Dane kontaktowe
Kontakt i dane firmy
Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.
Dziękujemy za odwiedzenie sklepu internetowego Dibwz (dibwz.shop).
Jeżeli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, refundacji, gwarancji lub reklamacji, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Obsługa klienta
E-mail: support@dibwz.shop
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego
Język obsługi klienta: polski
Na wiadomości odpowiadamy w godzinach pracy działu obsługi klienta.
W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń odpowiedź może wymagać dodatkowego czasu.
Informacje o sklepie
Nazwa sklepu: Dibwz
Strona internetowa: dibwz.shop
Obsługiwany rynek: Polska
Sklep internetowy Dibwz jest prowadzony przez KIWITECH EUROPE LIMITED.
KIWITECH EUROPE LIMITED jest sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie sklepu oraz realizację sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem dibwz.shop.
Dane firmy
KIWITECH EUROPE LIMITED
Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272
Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand
E-mail kontaktowy:
support@dibwz.shop
Adres wskazany powyżej jest adresem rejestrowym spółki.
Nie jest to standardowy adres zwrotu produktów.
Pytania dotyczące zamówienia
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie istniejącego zamówienia, prosimy w miarę możliwości podać:
-
numer zamówienia;
-
imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
-
adres e-mail użyty przy zamówieniu;
-
numer telefonu użyty przy zamówieniu;
-
krótki opis sprawy.
Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować zamówienie i udzielić odpowiedniej pomocy.
Kontakt:
Dostawa do Polski
Sklep Dibwz realizuje obecnie zamówienia wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Zamówienia są realizowane z wykorzystaniem magazynów europejskich. Konkretny magazyn zależy od dostępności oraz miejsca przechowywania danego produktu.
Standardowe warunki dostawy:
Czas przygotowania zamówienia: 3–5 dni roboczych
Szacowany czas transportu: 8–15 dni roboczych
Łączny przewidywany czas dostawy: 11–20 dni roboczych
Koszt standardowej dostawy: 0 PLN
Minimalna wartość zamówienia dla bezpłatnej dostawy: brak
Numer śledzenia: standardowo niedostępny
Jeżeli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie lub masz pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami:
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki.
Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas finalizacji zamówienia.
Sklep może umożliwiać płatności elektroniczne obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments oraz płatność przy odbiorze.
Dodatkowa opłata za płatność przy odbiorze (COD): 0 PLN.
Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest zawsze prezentowana podczas finalizacji zamówienia.
Zwroty i refundacje
Klient może zgłosić zwrot produktu w terminie:
14 dni od dnia otrzymania produktu.
Dla zwrotów kwalifikujących się zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji:
Koszt przesyłki zwrotnej dla klienta: 0 PLN.
Koszt odpowiedniej przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.
Restocking fee: 0 PLN.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy najpierw skontaktować się z:
Po zidentyfikowaniu zamówienia przekażemy właściwy adres magazynu zwrotnego oraz instrukcje.
Ważna informacja dotycząca adresu zwrotu
Adres rejestrowy KIWITECH EUROPE LIMITED w Nowej Zelandii nie jest standardowym adresem zwrotu produktów.
Zamówienia mogą być realizowane z różnych magazynów europejskich, dlatego właściwy adres zwrotny zależy od konkretnego zamówienia.
Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z:
Po zidentyfikowaniu zamówienia przekażemy:
-
właściwy adres zwrotny;
-
instrukcje dotyczące zwrotu;
-
informacje dotyczące organizacji bezpłatnej przesyłki zwrotnej.
Nie należy wysyłać produktu na adres rejestrowy spółki ani na inny adres bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotu.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest:
-
uszkodzony;
-
wadliwy;
-
niekompletny;
-
niezgodny z opisem lub zamówieniem;
-
inny niż zamówiony,
prosimy o kontakt:
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o:
-
numer zamówienia;
-
opis problemu;
-
zdjęcia produktu;
-
zdjęcia opakowania.
W przypadku uzasadnionego zgłoszenia odpowiednie koszty zwrotu ponosi sprzedawca.
Gwarancja handlowa
Produkty objęte gwarancją handlową Dibwz posiadają 6-miesięczny okres gwarancji, liczony od dnia otrzymania produktu.
W celu zgłoszenia problemu gwarancyjnego należy skontaktować się z:
6-miesięczna gwarancja handlowa jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących braku zgodności towaru z umową.
Anulowanie zamówienia
Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
W tym celu należy możliwie szybko skontaktować się z:
W wiadomości należy podać numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z obowiązującej procedury zwrotu.
Prywatność i dane osobowe
Jeżeli masz pytania dotyczące:
-
przetwarzania danych osobowych;
-
dostępu do swoich danych;
-
sprostowania danych;
-
usunięcia danych;
-
ograniczenia przetwarzania;
-
innych praw dotyczących ochrony danych,
możesz skontaktować się z nami:
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
Dane kontaktowe — podsumowanie
Sklep: Dibwz
Strona internetowa: dibwz.shop
Obsługiwany rynek: Polska
Sprzedawca / operator sklepu:
KIWITECH EUROPE LIMITED
Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272
Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand
E-mail: support@dibwz.shop
Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego
Język obsługi: polski
W sprawie zwrotu produktu należy najpierw skontaktować się z support@dibwz.shop, aby otrzymać właściwy adres magazynu zwrotnego oraz instrukcje.