Nota prawna

Nota prawna i dane sprzedawcy

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Nota prawna zawiera podstawowe informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep internetowy Dibwz (dibwz.shop), zasad sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, gwarancji oraz praw konsumentów.

1. Operator sklepu i sprzedawca

Sklep internetowy Dibwz (dibwz.shop) jest prowadzony przez:

KIWITECH EUROPE LIMITED

Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272

Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

Sklep internetowy: Dibwz
Strona internetowa: dibwz.shop
E-mail: support@dibwz.shop

KIWITECH EUROPE LIMITED jest operatorem sklepu Dibwz oraz sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem dibwz.shop.

Dibwz jest nazwą sklepu internetowego prowadzoną przez KIWITECH EUROPE LIMITED.

2. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących sklepu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, gwarancji lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: support@dibwz.shop

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego

Język obsługi klienta: polski

W przypadku kontaktu dotyczącego istniejącego zamówienia prosimy w miarę możliwości podać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;

  • adres e-mail użyty podczas zakupu;

  • krótki opis sprawy.

3. Adres rejestrowy

Adresem rejestrowym KIWITECH EUROPE LIMITED jest:

53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

Adres ten jest adresem rejestrowym spółki i nie jest standardowym adresem zwrotu produktów.

Zamówienia są realizowane z wykorzystaniem różnych magazynów i partnerów logistycznych znajdujących się w Europie. Właściwy adres zwrotny może dlatego zależeć od konkretnego zamówienia oraz magazynu obsługującego dany produkt.

Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z:

support@dibwz.shop

Po zidentyfikowaniu zamówienia przekażemy właściwy adres magazynu zwrotnego oraz instrukcje dotyczące zwrotu.

Nie należy wysyłać produktu na adres rejestrowy spółki bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotu.

4. Obszar sprzedaży

Sklep Dibwz realizuje obecnie zamówienia na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Dostępność dostawy do konkretnego adresu jest weryfikowana podczas procesu składania zamówienia.

5. Informacje o produktach

Dokładamy należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów były jasne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Informacje prezentowane na stronie produktu mogą obejmować między innymi:

  • nazwę produktu;

  • opis;

  • zdjęcia;

  • warianty;

  • funkcje;

  • parametry techniczne;

  • zawartość zestawu;

  • cenę;

  • dostępność;

  • informacje dotyczące dostawy.

Zdjęcia mają na celu możliwie dokładne przedstawienie produktu.

Ze względu na różnice pomiędzy ekranami, ustawieniami urządzeń i warunkami oświetlenia mogą wystąpić niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów.

Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z umową.

6. Ceny i podatki

Ceny produktów oferowanych klientom w Polsce są prezentowane w:

PLN — polskich złotych.

Ceny prezentowane klientowi zawierają odpowiednie podatki, w tym VAT, w zakresie mającym zastosowanie.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie całkowitej kwoty do zapłaty.

Koszt standardowej dostawy: 0 PLN.

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia wymagana do uzyskania standardowej bezpłatnej dostawy.

Nie pobieramy ukrytych standardowych opłat za wysyłkę.

7. Metody płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

Sklep umożliwia korzystanie z płatności elektronicznych obsługiwanych za pośrednictwem Shopify Payments oraz metod dostępnych w ramach procesu finalizacji zakupu.

Dostępna może być również:

Płatność przy odbiorze (COD).

Dodatkowa opłata za COD: 0 PLN.

Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest prezentowana klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

8. Wysyłka i dostawa

Zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są realizowane za pośrednictwem magazynów europejskich oraz współpracujących partnerów logistycznych.

Konkretny magazyn może zależeć od:

  • dostępności produktu;

  • miejsca przechowywania produktu;

  • aktualnego stanu magazynowego;

  • organizacji logistycznej danego zamówienia.

Standardowe terminy realizacji wynoszą:

Przygotowanie zamówienia: 3–5 dni roboczych
Transport: 8–15 dni roboczych

Łączny przewidywany czas dostawy: 11–20 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Koszt standardowej dostawy: 0 PLN.

Standardowo nie udostępniamy numeru trackingowego ani internetowego systemu samodzielnego śledzenia przesyłki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.

9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z:

support@dibwz.shop

Dla zwrotów kwalifikujących się zgodnie z obowiązującą polityką:

Koszt przesyłki zwrotnej dla klienta: 0 PLN.

Koszt odpowiedniej przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

Restocking fee: 0 PLN.

Po zidentyfikowaniu zamówienia przekażemy właściwy adres magazynu zwrotnego i instrukcje.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

10. Refundacje

Refundacja zostanie dokonana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku płatności elektronicznych zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z klientem przewidują inne rozwiązanie.

Refundacja zostanie przetworzona:

w terminie do 14 dni.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

11. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli klient otrzyma produkt:

  • uszkodzony;

  • niekompletny;

  • inny niż zamówiony;

  • niezgodny z opisem;

  • niezgodny z umową;

powinien skontaktować się z:

support@dibwz.shop

Możemy poprosić o informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, takie jak:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • zdjęcia produktu;

  • zdjęcia opakowania.

W przypadku uzasadnionego zgłoszenia odpowiednie koszty zwrotu ponosi sprzedawca.

12. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa i są niezależne od gwarancji handlowej oferowanej przez Dibwz.

W odniesieniu do konsumentów w Polsce sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności ustawowe prawa konsumenta mogą obejmować, zależnie od okoliczności:

  • naprawę produktu;

  • wymianę produktu;

  • obniżenie ceny;

  • odstąpienie od umowy i zwrot środków, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem.

Żadne postanowienie dokumentów Dibwz nie ogranicza tych praw.

13. Gwarancja handlowa Dibwz

Dla produktów objętych gwarancją handlową Dibwz przewidziany jest okres:

6 miesięcy od dnia otrzymania produktu.

Gwarancja handlowa stanowi dodatkowe, dobrowolne uprawnienie oferowane przez sprzedawcę.

W celu zgłoszenia problemu gwarancyjnego należy skontaktować się z:

support@dibwz.shop

Możemy poprosić o:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • zdjęcia lub inne informacje potrzebne do oceny zgłoszenia.

6-miesięczna gwarancja handlowa nie zastępuje, nie ogranicza ani nie skraca ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

14. Prawa konsumentów

Niniejsza Nota prawna oraz pozostałe zasady Dibwz nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

Dotyczy to w szczególności praw związanych z:

  • informacjami przekazywanymi przed zawarciem umowy;

  • prawem odstąpienia od umowy;

  • zgodnością towaru z umową;

  • reklamacjami;

  • naprawą i wymianą;

  • obniżeniem ceny;

  • refundacją w przypadkach przewidzianych prawem.

Jeżeli postanowienie dokumentów sklepu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim mającym zastosowanie do klienta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

15. Znaki towarowe i marki podmiotów trzecich

Nazwy handlowe, znaki towarowe, oznaczenia produktów i inne prawa własności intelektualnej należące do podmiotów trzecich pozostają własnością odpowiednich właścicieli.

Odniesienie do nazwy producenta, marki lub produktu nie oznacza samo w sobie oficjalnego partnerstwa, sponsorowania, autoryzacji ani statusu przedstawiciela danej marki.

Dibwz i KIWITECH EUROPE LIMITED nie deklarują statusu oficjalnego przedstawiciela ani autoryzowanego partnera marki, jeżeli taka relacja faktycznie nie istnieje.

16. Własność intelektualna sklepu

Treści dostępne na dibwz.shop, w tym teksty, grafiki, fotografie i elementy układu strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

Korzystanie z nich w zwykłym zakresie w celu przeglądania oferty i dokonywania zakupów jest dozwolone.

Nieuprawnione kopiowanie, publikowanie lub rozpowszechnianie chronionych materiałów może naruszać obowiązujące przepisy.

17. Usługi podmiotów trzecich

Sklep może korzystać z usług zewnętrznych związanych między innymi z:

  • platformą ecommerce;

  • płatnościami;

  • logistyką;

  • dostawą;

  • bezpieczeństwem;

  • reklamą i pomiarem skuteczności.

Podmioty zewnętrzne mogą posiadać własne regulaminy oraz polityki prywatności.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich nie ogranicza obowiązków KIWITECH EUROPE LIMITED wobec klienta wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.

18. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Dibwz.

W sprawach dotyczących ochrony danych należy kontaktować się z:

support@dibwz.shop

19. Dokumenty regulujące zakupy

Zasady korzystania ze sklepu i dokonywania zakupów są opisane w szczególności w:

  • Regulaminie świadczenia usług;

  • Polityce wysyłki;

  • Polityce zwrotów i refundacji;

  • Polityce prywatności;

  • Kontakcie i danych firmy;

  • niniejszej Nocie prawnej i danych sprzedawcy.

Dokumenty te należy interpretować łącznie w zakresie dotyczącym konkretnego zamówienia.

20. Aktualizacja informacji

Niniejsza Nota prawna może być aktualizowana w przypadku zmian:

  • danych przedsiębiorstwa;

  • sposobu działania sklepu;

  • metod płatności;

  • organizacji logistycznej;

  • zasad sprzedaży;

  • obowiązujących przepisów.

Aktualna data dokumentu jest wskazana na początku strony.

21. Dane sprzedawcy — podsumowanie

Nazwa sklepu: Dibwz
Strona internetowa: dibwz.shop
Obsługiwany rynek: Polska

Operator sklepu i sprzedawca:
KIWITECH EUROPE LIMITED

Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272

Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

E-mail: support@dibwz.shop

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego

Język obsługi klienta: polski

Waluta: PLN
Ceny: zawierają odpowiednie podatki, w tym VAT
Standardowa dostawa: 0 PLN
COD: 0 PLN dodatkowej opłaty
Przygotowanie zamówienia: 3–5 dni roboczych
Transport: 8–15 dni roboczych
Łączny przewidywany czas dostawy: 11–20 dni roboczych
Śledzenie przesyłki: standardowo niedostępne
Termin odstąpienia / zgłoszenia zwrotu: 14 dni
Koszt kwalifikującego się zwrotu: 0 PLN
Restocking fee: 0 PLN
Gwarancja handlowa Dibwz: 6 miesięcy
Ustawowe prawa dotyczące zgodności towaru z umową: niezależne od gwarancji handlowej

W sprawie zwrotu produktu należy najpierw skontaktować się z:

support@dibwz.shop

Po zidentyfikowaniu zamówienia zostanie przekazany właściwy adres magazynu zwrotnego oraz instrukcje.