Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady zbierania, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Dibwz (dibwz.shop), składaniem i realizacją zamówień, dokonywaniem płatności oraz kontaktem z obsługą klienta.

Sklep internetowy Dibwz jest prowadzony przez:

KIWITECH EUROPE LIMITED
Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272

Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

Kontakt:

E-mail: support@dibwz.shop

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu Dibwz (dibwz.shop) jest:

KIWITECH EUROPE LIMITED
Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych:

support@dibwz.shop

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych mającymi zastosowanie do naszej działalności, w tym — w odpowiednim zakresie — z przepisami RODO (GDPR).

2. Dane osobowe, które możemy zbierać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

W związku ze składaniem zamówienia możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • adres dostawy;

  • adres rozliczeniowy;

  • numer telefonu;

  • inne dane niezbędne do realizacji konkretnego zamówienia.

Podanie numeru telefonu jest wymagane podczas składania zamówienia, ponieważ może być on niezbędny do obsługi i dostarczenia przesyłki oraz kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Dane dotyczące zamówień

Możemy przetwarzać:

  • numer zamówienia;

  • informacje o zamówionych produktach;

  • liczbę produktów;

  • wartość zamówienia;

  • wybraną metodę płatności;

  • informacje dotyczące realizacji i statusu zamówienia;

  • informacje dotyczące wysyłki i dostawy;

  • informacje dotyczące zwrotów;

  • informacje dotyczące refundacji;

  • informacje dotyczące reklamacji;

  • informacje dotyczące anulowania zamówienia.

Dane dotyczące płatności

Sklep umożliwia korzystanie z metod płatności dostępnych podczas finalizacji zamówienia, w tym płatności obsługiwanych za pośrednictwem Shopify Payments oraz, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia, płatności przy odbiorze (COD).

Dane niezbędne do obsługi płatności elektronicznych mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej w ramach zwykłej obsługi zamówienia, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.

Dane techniczne

Podczas korzystania z dibwz.shop mogą być automatycznie przetwarzane między innymi:

  • adres IP;

  • informacje o urządzeniu;

  • typ i wersja przeglądarki;

  • system operacyjny;

  • identyfikatory internetowe;

  • informacje o sesji;

  • odwiedzane strony;

  • data i godzina wizyty;

  • sposób korzystania ze strony;

  • identyfikatory plików cookie i podobnych technologii.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania zamówień;

  • zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  • potwierdzania zamówień;

  • przetwarzania płatności;

  • realizacji płatności przy odbiorze;

  • przygotowania i wysyłki produktów;

  • dostarczania zamówień;

  • komunikowania się z klientem w sprawie zamówienia;

  • obsługi klienta;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • rozpatrywania reklamacji;

  • anulowania zamówień;

  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu;

  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;

  • wykonywania obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych;

  • ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;

  • utrzymania i poprawy działania sklepu;

  • pomiaru skuteczności reklam i działań związanych ze sprzedażą, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy i ustawienia prywatności użytkownika.

4. Podstawy prawne

Jeżeli zastosowanie mają przepisy RODO, podstawą przetwarzania danych może być w szczególności:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane, gdy jest to niezbędne do przyjęcia zamówienia, przetworzenia płatności, przygotowania i dostarczenia produktu oraz obsługi zwrotu, refundacji lub reklamacji.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane i przechowywane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków księgowych, podatkowych i regulacyjnych.

Prawnie uzasadniony interes

Może obejmować między innymi:

  • ochronę sklepu przed oszustwami;

  • bezpieczeństwo systemów;

  • zapobieganie nadużyciom;

  • ochronę praw sprzedawcy;

  • ustalanie, dochodzenie i obronę roszczeń;

  • poprawę funkcjonowania sklepu.

Zgoda

Jeżeli przepisy wymagają zgody użytkownika, w szczególności w odniesieniu do określonych plików cookie lub technologii reklamowych i pomiarowych, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.

Użytkownik może wycofać zgodę zgodnie z dostępnymi ustawieniami prywatności i obowiązującymi przepisami.

5. Shopify

Sklep Dibwz działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

W związku z funkcjonowaniem sklepu odpowiednie dane mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu infrastruktury i usług Shopify, w zakresie niezbędnym między innymi do:

  • funkcjonowania sklepu internetowego;

  • obsługi koszyka i finalizacji zamówienia;

  • przetwarzania zamówień;

  • obsługi płatności;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • działania technicznych funkcji strony.

Zakres i sposób przetwarzania danych przez dostawców infrastruktury zależy również od wykorzystywanych usług i konfiguracji sklepu.

6. Płatności

Płatności elektroniczne dostępne w sklepie mogą być obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments oraz powiązanych systemów płatniczych dostępnych podczas finalizacji zamówienia.

W sklepie może być również dostępna płatność przy odbiorze (COD).

W przypadku płatności elektronicznych odpowiedni dostawca usług płatniczych może otrzymywać dane niezbędne do:

  • identyfikacji transakcji;

  • autoryzacji płatności;

  • przetworzenia płatności;

  • zapobiegania oszustwom;

  • obsługi refundacji.

Dostępne dla konkretnego zamówienia metody płatności są prezentowane klientowi podczas finalizacji zamówienia.

7. Dostawa i partnerzy logistyczni

Zamówienia kierowane do Polski mogą być realizowane z różnych magazynów europejskich.

Konkretny magazyn wykorzystywany do realizacji zamówienia zależy między innymi od dostępności oraz miejsca przechowywania danego produktu.

W celu realizacji dostawy możemy przekazać odpowiedniemu przewoźnikowi, magazynowi lub partnerowi logistycznemu dane niezbędne do wykonania usługi, takie jak:

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • adres dostawy;

  • numer telefonu;

  • dane niezbędne do identyfikacji zamówienia i przesyłki.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniej usługi.

8. Google i pomiar skuteczności reklam

Sklep korzysta z integracji Google & YouTube dostępnej w środowisku Shopify oraz z usług Google związanych z prezentacją produktów, reklamą i pomiarem skuteczności działań reklamowych.

W związku z korzystaniem z tych funkcji określone informacje dotyczące korzystania ze strony i zdarzeń związanych z zakupami mogą być przetwarzane w celu:

  • pomiaru skuteczności kampanii;

  • mierzenia konwersji;

  • przypisywania określonych działań do kampanii reklamowych;

  • zapewnienia prawidłowego działania integracji Google;

  • tworzenia zagregowanych statystyk dotyczących skuteczności działań.

Wykorzystanie technologii wymagających zgody odbywa się zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym prywatności i obowiązującymi przepisami.

Nie oznacza to, że wszystkie usługi Google są wykorzystywane w każdym przypadku. Zakres przetwarzania zależy od aktualnie aktywnych integracji i konfiguracji sklepu.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Dibwz.shop wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie niezbędne do działania sklepu oraz — w zależności od zgody i aktualnej konfiguracji — technologie funkcjonalne, pomiarowe lub reklamowe.

Mogą one służyć do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • działania koszyka;

  • utrzymania sesji;

  • zapamiętywania ustawień;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • pomiaru działania sklepu;

  • pomiaru skuteczności reklam;

  • obsługi integracji wykorzystywanych przez sklep.

Niezbędne pliki cookie

Są wykorzystywane w zakresie koniecznym do funkcjonowania sklepu, realizacji podstawowych funkcji strony oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Analityczne i pomiarowe technologie

Jeżeli są aktywne i wymagana jest zgoda, są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika.

Marketingowe technologie

Jeżeli są wykorzystywane i wymagają zgody, mogą zostać aktywowane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pośrednictwem dostępnych ustawień prywatności.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania prywatnością/cookies.

Może również korzystać z ustawień przeglądarki, przy czym wyłączenie niezbędnych technologii może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.

10. Komunikacja z klientem

Dane kontaktowe klienta mogą być wykorzystywane do komunikacji związanej z:

  • zamówieniem;

  • płatnością;

  • dostawą;

  • zwrotem;

  • refundacją;

  • reklamacją;

  • bezpieczeństwem;

  • odpowiedzią na zapytanie klienta.

Sklep obecnie nie wykorzystuje danych klientów do regularnego wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli w przyszłości zostaną uruchomione dodatkowe formy komunikacji marketingowej, będą one prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz — jeżeli jest to wymagane — na podstawie odpowiedniej zgody.

11. Udostępnianie danych usługodawcom

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi związane z:

  • infrastrukturą ecommerce;

  • hostingiem i technologią;

  • płatnościami;

  • magazynowaniem;

  • logistyką;

  • dostawą zamówień;

  • obsługą klienta;

  • bezpieczeństwem i zapobieganiem oszustwom;

  • reklamą i pomiarem jej skuteczności;

  • księgowością lub obsługą obowiązków prawnych, jeżeli ma to zastosowanie.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów w zamian za wynagrodzenie pieniężne.

12. Międzynarodowe przekazywanie danych

KIWITECH EUROPE LIMITED jest spółką zarejestrowaną w Nowej Zelandii, natomiast sklep Dibwz obsługuje klientów w Polsce.

W związku z korzystaniem z infrastruktury ecommerce, systemów płatniczych, usług technologicznych, usług Google oraz partnerów logistycznych dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania klienta.

Jeżeli przepisy dotyczące ochrony danych wymagają zastosowania określonych mechanizmów lub zabezpieczeń dotyczących międzynarodowego przekazywania danych, stosowane będą odpowiednie rozwiązania wymagane przez obowiązujące przepisy.

13. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Przy określaniu okresu przechowywania możemy uwzględniać między innymi:

  • okres realizacji zamówienia;

  • obsługę gwarancji, zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • obowiązki podatkowe i księgowe;

  • obowiązkowe okresy przechowywania dokumentacji;

  • okresy przedawnienia roszczeń;

  • bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.

Po ustaniu podstawy lub celu przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane albo przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji ani przechowywania danych w Internecie nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa.

15. Prawa osób znajdujących się w Unii Europejskiej

Jeżeli zastosowanie mają przepisy RODO, osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać między innymi prawa do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;

  • dostępu do swoich danych;

  • sprostowania danych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;

  • wycofania zgody, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda;

  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania.

16. Realizacja praw dotyczących danych

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

support@dibwz.shop

W wiadomości należy wskazać przedmiot żądania.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Wnioski będą rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

17. Produkty przeznaczone dla dzieci

Niektóre produkty oferowane przez Dibwz mogą być przeznaczone do użytku przez dzieci.

Nie oznacza to jednak, że sklep internetowy lub proces zakupu jest kierowany bezpośrednio do dzieci.

Zakupy powinny być dokonywane przez osoby posiadające zdolność do zawarcia odpowiedniej umowy sprzedaży, w szczególności przez rodziców lub opiekunów, gdy produkt jest kupowany dla dziecka.

Nie wymagamy od dziecka samodzielnego przekazywania danych osobowych w celu zakupu produktu.

Jeżeli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody, prosimy o kontakt:

support@dibwz.shop

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. Linki do stron i usług zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki do niezależnych stron lub usług zewnętrznych.

Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez niezależne podmioty trzecie.

Przed przekazaniem danych zewnętrznemu podmiotowi zalecamy zapoznanie się z zasadami prywatności obowiązującymi w danej usłudze.

19. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami:

  • sposobu funkcjonowania sklepu;

  • wykorzystywanych usług;

  • metod płatności;

  • partnerów technologicznych;

  • sposobów przetwarzania danych;

  • obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

20. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych prosimy o kontakt:

Dibwz

E-mail: support@dibwz.shop

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–17:00 czasu polskiego

Język obsługi klienta: polski

21. Dane administratora

KIWITECH EUROPE LIMITED

Company Number: 893082
NZBN: 9429037920272

Registered Office:
53–55 Manchester Street
Feilding 4702
New Zealand

Sklep internetowy: Dibwz
Strona internetowa: dibwz.shop
E-mail: support@dibwz.shop

KIWITECH EUROPE LIMITED jest podmiotem prowadzącym sklep internetowy Dibwz i administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu w zakresie określonym w niniejszej Polityce prywatności.